शिपिंग और रिटर्न

शिपिंग और रिटर्न

डिलीवरी

उत्पाद केवल उन ग्राहकों को बेचे जाते हैं जिनका डिलीवरी पता होम पेज पर ड्रॉप-डाउन मेनू में दर्शाए गए देशों में स्थित है। उत्पाद राष्ट्रीय और अंतर्राष्ट्रीय वाहकों द्वारा डिलीवर किए जाते हैं 

एक ऑर्डर केवल एक डाक पते से संबद्ध किया जा सकता है। कई उत्पादों को कई पतों पर भेजने के लिए, ग्राहक को संबंधित प्रत्येक पते के लिए एक अलग ऑर्डर देना होगा।

डिलीवरी नीचे बताए गए सांकेतिक समय के भीतर होती है (कार्य दिवसों में दर्शाया गया है):

- यूरोप: 1 से 4 दिन

- अमेरिका: 1 से 3 दिन

- एशिया: 2 से 4 दिन

- ओशिनिया: 2 से 4 दिन 

जिन क्षेत्रों तक पहुंचना कठिन है, वहां 3 दिन तक की अतिरिक्त देरी हो सकती है

इस डिलीवरी समय के अलावा, ऑर्डर के लिए 1 कार्य दिवस की तैयारी का समय भी है

ग्राहक किसी भी समय ऑर्डर भेजे जाने पर प्राप्त ई-मेल से या कठिनाई की स्थिति में service@le-domaine.com पर ई-मेल भेजकर अपने ऑर्डर को ट्रैक कर सकता है।

डिलीवरी की समय सीमा से परे डिलीवरी में किसी भी देरी और अप्रत्याशित घटना के कारण नहीं, रसीद की पावती के साथ एक रजिस्टर्ड पत्र भेजकर ग्राहक की पहल पर बिक्री रद्द की जा सकती है। फ्रांसीसी उपभोक्ता संहिता के अनुच्छेद L 216-2 के अनुसार, यदि इस बीच डिलीवरी नहीं हुई है, तो बिक्री को रद्द करने के अपने निर्णय के बारे में सूचित करने वाला ग्राहक का पत्र Le Domaine द्वारा प्राप्त होने पर बिक्री को रद्द माना जाएगा। रद्दीकरण की स्थिति में, Le Domaine ग्राहक को भुगतान की गई राशि की प्रतिपूर्ति यथाशीघ्र और, अधिक से अधिक, रसीद की पावती के साथ रजिस्टर्ड पत्र प्राप्त होने के 14 (चौदह) दिनों के भीतर कर देगा।

ग्राहक के कारण पैकेज लौटाए जाने की स्थिति में (उदाहरण के लिए गलत पता), ग्राहक को संबंधित लागत (भंडारण और/या पुनर्शिपमेंट लागत) का भुगतान करना होगा।

रसीद: यदि वाहक द्वारा डिलीवर किया गया पैकेज खराब स्थिति में है और यदि उत्पाद गायब हैं, तो ग्राहक को पैकेज को अस्वीकार करने और डिलीवरी नोट पर आपत्ति व्यक्त करने की सिफारिश की जाती है ताकि वाहक द्वारा दी गई गारंटी को लागू किया जा सके। ग्राहक को जितनी जल्दी हो सके Le Domaine लिखित रूप में सूचित करना चाहिए ताकि Le Domaine वाहक के साथ जांच कर सके। ग्राहक का ध्यान इस तथ्य की ओर आकर्षित किया जाता है कि बिना आरक्षण के पार्सल की प्राप्ति, क्षति या हानि के लिए वाहक के खिलाफ किसी भी कार्रवाई को समाप्त कर देती है, यदि रसीद के बाद, सार्वजनिक छुट्टियों को छोड़कर, तीन दिनों के भीतर, क्षति या हानि को रजिस्टर्ड पत्र द्वारा अधिसूचित नहीं किया गया है। 

विथ्ड्रॉअल और रिटर्न

फ्रांसीसी उपभोक्ता संहिता के अनुच्छेद L 221-18 के प्रावधानों के अनुसार, ग्राहक के पास विथ्ड्रॉअल के अपने अधिकार का प्रयोग करने और अपने स्वयं के खर्च पर, अपने उत्पादों को वापस करने के लिए 14 (चौदह) दिनों की अवधि है, जिन्हें उसने किसी भी कारण से ऑर्डर किया है। यह अवधि ग्राहक द्वारा उत्पादों की प्राप्ति के दिन से चलती है, दिनांकित डिलीवरी नोट इसका प्रमाण है। सादे कागज पर Le Domaine को अनुरोध भेजकर या बिक्री के इन सामान्य नियमों और शर्तों से जुड़े मानक विथ्ड्रॉअल फॉर्म का उपयोग करके विथ्ड्रॉअल किया जा सकता है।

ग्राहक से अनुरोध है कि वे उत्पादों को उनकी मूल बंद पैकेजिंग में लौटाएं, डिलीवरी नोट और/या ऑर्डर फॉर्म के साथ यह प्रमाणित करें कि उत्पाद वेबसाइट के माध्यम से खरीदे गए थे और, आदर्श रूप से, इनकार का कारण बताने वाला एक पत्र (वैकल्पिक, केवल) ट्रेसेबिलिटी के कारणों के लिए)।

जिस तारीख को ग्राहक के विथ्ड्रॉअल के अधिकार का प्रयोग किया गया था, उस तारीख से चौदह (14) दिनों के भीतर उत्पाद को निम्नलिखित पते पर Le Domaine को वापस किया जाना चाहिए। उत्पादों की वापसी से जुड़ी लागत और जोखिम ग्राहक द्वारा वहन किए जाएंगे:

The Domaine

ZI La Motte

Rue du commandant Cousteau

ZI La Motte

26800 Portes-lès-Valence

उत्पादों की प्राप्ति और सत्यापन के बाद, Le Domaine ग्राहक को लौटाए गए उत्पादों की राशि की प्रतिपूर्ति भुगतान के उसी माध्यम से करेगा, जिसका उपयोग ग्राहक ने उत्पादों की खरीद के लिए किया था, जब तक कि अन्यथा सहमति न हो, या, ग्राहक की पसंद पर, उत्पादों का आदान-प्रदान या लौटाए गए उत्पादों की मात्रा के अनुरूप एक क्रेडिट नोट देगा, उत्पादों की प्राप्ति (या ग्राहक द्वारा उत्पादों के शिपमेंट के प्रमाण) से अधिकतम 14 (चौदह) दिनों के भीतर।

उत्पादों की प्रकृति और विशेषताओं को स्थापित करने के लिए आवश्यक जरूरतों के अलावा अन्य हैंडलिंग के परिणामस्वरूप उत्पादों के मूल्यह्रास की स्थिति में, Le Domaine ग्राहक से इस मूल्यह्रास के अनुरूप मुआवजे का भुगतान करने का अनुरोध कर सकता है।

ग्राहक का ध्यान इस तथ्य की ओर आकर्षित किया जाता है कि, फ्रांसीसी उपभोक्ता संहिता के अनुच्छेद L221-28 के अनुसार, यदि उत्पाद डिलीवरी के बाद सील खोल दिया गया है और निम्नलिखित कारणों से वापस नहीं किया जा सकता है, तो वह स्वच्छता और स्वास्थ्य सुरक्षा के कारणों से विथ्ड्रॉअल के अपने अधिकार का प्रयोग नहीं कर सकता है।